良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提供良好的客（kè）户服务的关键（jiàn）。在与客户的沟通中，对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我（wǒ）们交流，当客户找到我们时，是希望得到重视，得到（dào）帮助和解决问题。